Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Gevestigd te Uithoorn en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 96581166, hierna te noemen "NALA BAKERY".

Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de termen met hoofdletters de volgende betekenis:

• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met NALA BAKERY.
• Huurovereenkomst: een overeenkomst waarbij de partijen zich ertoe verbinden om gedurende een bepaalde periode, op opeenvolgende tijdstippen, doorlopende diensten te verlenen.
• Goed of Goederen: elk object dat deel uitmaakt van de Overeenkomst.
• Offerte: het doen van een aanbod (schriftelijk).
• Orderbevestiging: schriftelijke bevestiging van de Offerte door NALA BAKERY.
• Klant: onder de term Klant wordt verstaan elke partij die (ook) de opdracht geeft tot het verlenen van diensten, het geven van advies of het uitbrengen van een Offerte.
• Overeenkomst of Opdracht: Overeenkomst of Opdracht betekent de verbintenis die NALA BAKERY aangaat met haar Klant(en).
• Partijen: NALA BAKERY en Klant(en) tussen wie een (Duur)overeenkomst is gesloten.
• Schriftelijk: Schriftelijk betekent ook per e-mail, fax of elk ander communicatiemiddel dat, gezien de stand van de techniek en de maatschappelijk aanvaarde opvattingen, daarmee gelijkgesteld kan worden.
• Werkzaamheden: alle werkzaamheden waarvoor een opdracht is gegeven, of die door NALA BAKERY worden uitgevoerd, los van andere zaken, die direct verband houden met de Overeenkomst of Offerte.
• Zakelijke Klant: Iedere natuurlijke en/of rechtspersoon die is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel of een ander handelsregister en die, handelend in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, een overeenkomst aangaat met NALA BAKERY of aan wie NALA BAKERY een aanbod doet.

Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle onderhandelingen, aanbiedingen, offertes, orderbevestigingen, overeenkomsten, werkzaamheden of andere rechtsverhoudingen waarop NALA BAKERY deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover partijen niet uitdrukkelijk schriftelijk van deze voorwaarden zijn afgeweken.

De aanvaarding en onvoorwaardelijke inbeslagname door de Klant van een aanbieding, offerte, orderbevestiging of overeenkomst waarin naar deze Algemene Voorwaarden wordt verwezen, wordt geacht een volledige instemming met de toepassing van deze Algemene Voorwaarden te zijn.

Indien de Algemene Voorwaarden of andere voorwaarden van de Klant niet van toepassing zijn, wordt de toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk door NALA BAKERY afgewezen.

Uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen in de overeenkomst, zonder afbreuk te doen aan of anderszins de werking van de overige voorwaarden te belemmeren, en uitsluitend met betrekking tot een individueel bepaalde opdracht, kan op verzoek van de Klant worden afgeweken van een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

Indien een of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig worden verklaard, blijft de Overeenkomst voor het overige onverminderd van kracht. De betreffende bepaling zal, in overleg tussen NALA BAKERY en de Klant, onmiddellijk worden vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo nauw mogelijk benadert.

Onduidelijkheden met betrekking tot de interpretatie of inhoud van een of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden of situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn voorzien, zullen worden uitgelegd "in de geest" van deze Algemene Voorwaarden.

Indien NALA BAKERY niet altijd strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden vereist, betekent dit niet dat de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet van toepassing zijn, of dat NALA BAKERY in enig opzicht het recht verliest om in andere gevallen strikte naleving van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te eisen.

In geval van tegenstrijdigheid tussen de Algemene Voorwaarden en de bepalingen van de Orderbevestiging of de (Termijn)overeenkomst, prevaleren de bepalingen van de Orderbevestiging of de (Termijn)overeenkomst.

NALA BAKERY heeft het recht deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Deze wijzigingen zijn ook van toepassing op de overeenkomsten die op het moment van de wijzigingen van kracht zijn. Wijzigingen worden per e-mail aan de Klant meegedeeld en treden 30 (dertig) dagen na de mededeling in werking.

Het aanbod

Alle aanbiedingen van NALA BAKERY, inclusief offertes, zijn vrijblijvend.

Afbeeldingen bij de producten geven een getrouwe weergave van de aangeboden producten. NALA BAKERY kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Aanvaardingen van aanbiedingen of overeenkomsten in welke vorm dan ook (schriftelijk, per fax, post, mondeling of anderszins) door de Klant zijn onherroepelijk voor de Klant.

Aanvaardingen, al dan niet in de vorm van een orderbevestiging van de Klant, die substantiële aanvullingen, beperkingen of andere wijzigingen bevatten, worden beschouwd als een nieuw aanbod en een afwijzing van het oorspronkelijke aanbod.

Bij materiële toevoegingen, beperkingen of andere wijzigingen in de zin van dit artikel zijn aanvullende of afwijkende voorwaarden van toepassing met betrekking tot, maar niet beperkt tot, prijs, betaling, kwaliteit, uitrusting en hoeveelheid van de goederen, plaats en tijd van levering, omvang van de aansprakelijkheid en geschillenbeslechting, onder andere.

NALA BAKERY heeft het recht een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.

Indien de klant een aanbod accepteert, behoudt NALA BAKERY zich het recht voor het aanbod binnen 2 werkdagen na acceptatie te herroepen.

NALA BAKERY zal de werkzaamheden onmiddellijk na ondertekening van de orderbevestiging door de klant aanvangen. Eventuele onjuistheden in de orderbevestiging dienen op de orderbevestiging te worden vermeld voordat deze door de klant wordt ondertekend. De orderbevestiging wordt aldus geacht de overeenkomst correct en volledig weer te geven en is bindend voor de klant.

Voor de aanvaarding van het aanbod, voor mondelinge toezeggingen, voor wijzigingen en aanvullingen op bestaande overeenkomsten en voor de inhoud van alle prijslijsten, brochures en andere gegevens die bij het aanbod worden verstrekt, is NALA BAKERY slechts gebonden nadat en voor zover de betreffende documenten schriftelijk door NALA BAKERY zijn bevestigd, of nadat NALA BAKERY met de uitvoering is begonnen.

De prijsberekening en voorwaarden van het aanbod zijn geldig gedurende een periode van veertien (14) dagen vanaf de datum van het aanbod, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een andere periode is overeengekomen.

Elke nieuwe prijsberekening en nieuwe voorwaarden van het aanbod die door NALA BAKERY worden vastgesteld, vervangen de voorgaande.

Een samengestelde prijsberekening verplicht NALA BAKERY niet om een deel van hetgeen in het aanbod is vermeld, uit te voeren tegen een overeenkomstig deel van de vermelde prijs.

Aanbiedingen zijn gebaseerd op de informatie die NALA BAKERY op het moment van het aanbod bekend is en op alle informatie die de klant op het moment van de aanvraag heeft verstrekt.

Indien de persoon die de offerte, orderbevestiging of overeenkomst ondertekent, namens een of meer anderen handelt, is hij, onverminderd de aansprakelijkheid van die anderen, jegens NALA BAKERY verantwoordelijk en aansprakelijk alsof hij zelf de klant was.

Overeenkomst

De overeenkomst tussen NALA BAKERY en de klant is voor onbepaalde tijd, tenzij de aard van de overeenkomst anders voorschrijft of de partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Indien een termijn is overeengekomen of gespecificeerd voor de uitvoering van specifieke werkzaamheden of voor de levering van specifieke goederen, is dit nooit een bindende termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de klant NALA BAKERY schriftelijk in gebreke te stellen. De klant dient NALA BAKERY een redelijke termijn te geven voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze redelijke termijn is ten minste gelijk aan de oorspronkelijke leveringstermijn. Overschrijding van de leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding.

De leveringstermijn gaat in nadat NALA BAKERY de door de klant ondertekende offerte, orderbevestiging of overeenkomst, alsmede een eventuele vereiste aanbetaling of vooruitbetaling, heeft ontvangen.

De specificatie van de werkzaamheden en de te leveren goederen wordt te goeder trouw verstrekt.

Gezien het feit dat NALA BAKERY uitsluitend goederen levert met een beperkte houdbaarheid, heeft een consument geen recht op ontbinding zoals bedoeld in artikel 6:230P lid f sub 2 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.

NALA BAKERY is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter op te schorten indien de opdrachtgever niet of niet tijdig voldoet aan enige verplichting voortvloeiend uit de overeenkomst en de bepalingen en algemene voorwaarden die aan de overeenkomst zijn verbonden. Opschorting zoals hierboven bedoeld geeft de opdrachtgever nooit recht op schadevergoeding.

Uitsluitend indien de opdrachtgever kan aantonen dat er zodanig van de overeenkomst en/of de door NALA BAKERY verstrekte informatie wordt afgeweken dat redelijkerwijs niet langer van de opdrachtgever kan worden verlangd dat hij zijn verplichtingen nakomt, is de opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te beëindigen. NALA BAKERY is echter in geen geval verplicht tot enige schadevergoeding.

Indien de opdrachtgever de overeenkomst wenst te beëindigen zonder dat NALA BAKERY schuld heeft en NALA BAKERY hiermee instemt, wordt de overeenkomst in onderling overleg beëindigd. NALA BAKERY heeft in dat geval recht op vergoeding van alle geleden financiële schade, zoals gederfde winst en gemaakte kosten.

Prijs

De door NALA BAKERY opgegeven prijs voor de uit te voeren werkzaamheden geldt uitsluitend voor de uitvoering conform de overeengekomen specificaties.

NALA BAKERY heeft het recht om volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling te eisen. In het geval van een overeenkomst met een consument biedt NALA BAKERY de consument echter de mogelijkheid om tot 50% vooruit te betalen.

Alle vermelde prijzen zijn exclusief alle kosten die verband houden met de overeenkomst, waaronder transportkosten, verzendkosten, verpakkingskosten en eventuele door de overheid opgelegde heffingen, tenzij anders overeengekomen. Indien geen vast tarief is overeengekomen, wordt het tarief vastgesteld op basis van de daadwerkelijk gewerkte uren.

Indien de opdrachtgever een zakelijke klant is en NALA BAKERY geen of te weinig btw in rekening heeft gebracht, terwijl zij daartoe wel verplicht lijkt te zijn, is NALA BAKERY gerechtigd de btw aan de opdrachtgever door te berekenen. De opdrachtgever betaalt de verschuldigde btw aan NALA BAKERY direct na ontvangst van een (gecorrigeerde) factuur en vrijwaart NALA BAKERY tevens voor alle schade (inclusief opgelegde boetes) die NALA BAKERY hierdoor lijdt.

Indien tussen de partijen geen prijs of slechts een geschatte prijs is overeengekomen, of indien de prijs conform deze algemene voorwaarden kan worden gewijzigd, vindt de afrekening plaats op basis van de latere berekening van NALA BAKERY met een redelijke winstmarge.

De door NALA BAKERY opgegeven prijs voor de uit te voeren werkzaamheden geldt uitsluitend voor de uitvoering conform de overeengekomen specificaties. NALA BAKERY heeft het recht de overeengekomen prijs te verhogen indien er na het sluiten van de overeenkomst onvoorziene extra werkzaamheden zijn, de kosten voor de uitvoering van de overeenkomst stijgen of als gevolg van (gewijzigde) wet- of regelgeving.

Wijzigingen, extra werkzaamheden (gebruiksvoortgang) en prijs- en tariefaanpassingen

NALA BAKERY zal een tijdig verzoek van de klant tot wijziging, aanvulling of correctie van de overeenkomst altijd welwillend in overweging nemen. NALA BAKERY is echter geenszins verplicht hiermee in te stemmen en kan de klant verzoeken hiervoor een aparte schriftelijke overeenkomst te sluiten.

Indien NALA BAKERY instemt met wijzigingen, aanvullingen of correcties van de overeenkomst, kan dit gevolgen hebben voor de overeengekomen prijs en/of de overeengekomen levertijd of opleveringstermijn. Hoewel minder werk kan leiden tot een lagere overeengekomen prijs, behoudt NALA BAKERY zich het recht voor de klant de gemaakte kosten en het winstverlies in rekening te brengen.

Indien de uitvoering van de Overeenkomst aanvullende Werkzaamheden vereist die niet voorzienbaar waren op het moment van het sluiten van de Overeenkomst, of indien deze aanvullende Werkzaamheden het gevolg zijn van gedrag en/of verzwijging, onjuiste of onduidelijke verklaringen van de Klant, zullen deze aanvullende Werkzaamheden in rekening worden gebracht volgens de gebruikelijke tarieven van NALA BAKERY. Onder aanvullende Werkzaamheden zoals bedoeld in dit Artikel vallen expliciet, maar niet uitsluitend, wachttijd en vertragingen die aan de Klant zijn toe te schrijven.

Indien in de Overeenkomst een vaste prijs is overeengekomen en de Partijen voornemens zijn een aparte overeenkomst te sluiten met betrekking tot aanvullende Werkzaamheden of prestaties, zal NALA BAKERY de Klant vooraf informeren over de financiële gevolgen van die aanvullende Werkzaamheden.

Indien de Klant weigert de extra kosten die voortvloeien uit de aanvullende Werkzaamheden of prestaties te betalen, zullen de gewenste aanvullende Werkzaamheden of prestaties niet worden uitgevoerd. De Klant blijft echter gebonden aan de oorspronkelijke Overeenkomst.

Jaarlijks, met ingang van 1 januari, kunnen de prijzen en tarieven van de overeengekomen Werkzaamheden door NALA BAKERY worden aangepast.

Uitvoeringswerkzaamheden

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zal NALA BAKERY de diensten en werkzaamheden naar beste weten en kunnen uitvoeren, en in overeenstemming met de eisen van goede beroepspraktijk, wat slechts een verplichting inhoudt om de grootst mogelijke inspanning te leveren.

De opdrachtgever is verplicht volledig mee te werken en NALA BAKERY alle informatie ter beschikking te stellen die zij nodig en/of nuttig acht voor de correcte uitvoering van de toegewezen werkzaamheden en leveringen.

De opdrachtgever garandeert dat de door haar verstrekte informatie juist, betrouwbaar en volledig is, zonder dat NALA BAKERY verplicht is deze onafhankelijk te verifiëren, en dat zij bevoegd is de informatie aan NALA BAKERY te verstrekken. De opdrachtgever vrijwaart NALA BAKERY tegen alle vorderingen van derden in dit verband.

Voor de uitvoering van al haar verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst, is NALA BAKERY gerechtigd derden in te schakelen, waarbij de opdrachtgever gebonden is aan de algemene voorwaarden van de derde partij, naast de algemene voorwaarden van NALA BAKERY, tenzij de opdrachtgever een consument is.

De opdrachtgever mag de rechten en verplichtingen die verbonden zijn aan of voortvloeien uit de aan NALA BAKERY gegunde opdracht niet overdragen aan derden zonder de schriftelijke toestemming van NALA BAKERY.

De opdrachtgever vrijwaart NALA BAKERY tegen alle vorderingen van derden die verband houden met of voortvloeien uit de aan NALA BAKERY gegunde opdracht.

Indien een derde, door zijn handelingen of nalatigheden, schade toebrengt aan de opdrachtgever, een klant van de opdrachtgever, een werknemer van de opdrachtgever of andere personen die betrokken zijn bij de uitvoering van de opdracht, is deze derde aansprakelijk jegens de opdrachtgever, klant, werknemer of andere persoon.

NALA BAKERY behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving of mededeling, de uitvoering van de opdracht tijdelijk of permanent op te schorten of te staken wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.

Levering

NALA BAKERY is niet verplicht de geproduceerde goederen in delen te leveren.

De plaats van levering is het adres dat de opdrachtgever aan NALA BAKERY heeft doorgegeven.

De klant is verplicht volledig mee te werken aan de levering van de door NALA BAKERY te leveren goederen conform de voorwaarden van de overeenkomst. De klant is in gebreke, zelfs zonder daartoe te worden verzocht, indien hij de te leveren goederen niet afneemt op het eerste verzoek van NALA BAKERY of, indien levering op het adres van de klant is overeengekomen, weigert de te leveren goederen in ontvangst te nemen.

De klant dient de geleverde goederen direct na ontvangst zorgvuldig te inspecteren. Eventuele klachten over de goederen, alsmede (transport)schade, dienen bij levering op de vrachtbrief of leveringsbon te worden vermeld. Indien dit niet gebeurt, geldt de vrachtbrief of leveringsbon als dwingend bewijs tegen de klant dat de juiste hoeveelheid en conforme goederen zijn ontvangen en dat deze goederen onbeschadigd zijn ontvangen.

Eventuele gebreken aan een deel van de geleverde goederen geven de klant geen recht om de gehele partij geleverde goederen te weigeren.

Indien met de opdrachtgever uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat de opdrachtgever de goederen aan derden mag terugleveren, geschiedt deze teruglevering altijd voor rekening en risico van de opdrachtgever. Indien transport van de te leveren goederen is overeengekomen, geschiedt dit voor rekening van de opdrachtgever, tenzij franco levering is overeengekomen. De opdrachtgever draagt te allen tijde het risico tijdens het transport.

Tussentijdse beëindiging en duur van de overeenkomst

Een overeenkomst voor een bepaalde duur kan niet voortijdig worden beëindigd.

Een overeenkomst voor een vaste termijn die met zakelijke klanten is gesloten, wordt na afloop van de in de overeenkomst vermelde periode altijd automatisch verlengd voor dezelfde periode, maar ten minste voor 12 (twaalf) maanden, behoudens opzegging door middel van een aangetekende brief aan het einde van de (verlengde) contractperiode met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand.

Een overeenkomst voor een vaste termijn die met consumenten is gesloten, kan na afloop van de in de overeenkomst vermelde periode maandelijks per aangetekende brief worden beëindigd.

Een overeenkomst voor onbepaalde tijd die niet voor een bepaalde periode is gesloten, wordt voor onbepaalde tijd aangegaan en kan alleen worden beëindigd door middel van een aangetekende brief met inachtneming van een opzegtermijn van 3 (drie) maanden.

Indien de opdrachtgever de overeenkomst voortijdig beëindigt wegens contractbreuk, heeft NALA BAKERY recht op vergoeding wegens het daaruit voortvloeiende capaciteitsverlies, waarbij het gemiddelde maandelijkse factuurbedrag tot dat moment als uitgangspunt wordt genomen. De opdrachtgever is tevens verplicht NALA BAKERY te vrijwaren tegen vorderingen van derden als gevolg van de annulering of voortijdige beëindiging van de overeenkomst voor onbepaalde tijd.

Niettegenstaande hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald, behoudt NALA BAKERY zich het recht voor om volledige nakoming van de overeenkomst voor onbepaalde tijd en/of volledige vergoeding te vorderen.

Overmacht

In deze Algemene Voorwaarden omvat overmacht, naast de definitie in wet en jurisprudentie, alle externe oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop NALA BAKERY geen invloed heeft, maar die NALA BAKERY belemmeren in de nakoming van haar verplichtingen. Overmacht omvat in ieder geval: een staking, excessief ziekteverzuim van personeel, een (tijdelijk) personeelstekort, brand, operationele en technische storingen binnen het kantoor of bij de door NALA BAKERY ingeschakelde externe partijen, het ontbreken, naar ons oordeel, van voldoende gegevens of het verstrekken van onjuiste gegevens, of het gebrek aan voldoende medewerking van de Klant.

De Klant kan zich in geen geval beroepen op overmacht in geval van:

betalingsonvermogen van de Klant of diens opdrachtgever(s);

gewijzigde wet- en regelgeving, evenals overheidsbesluiten en rechterlijke uitspraken, voor zover deze een belemmering vormen voor de Klant of daaruit schade veroorzaken.

Indien NALA BAKERY door overmacht niet volledig aan haar verplichtingen kan voldoen, is elk van de partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen voor het gedeelte dat niet kan worden uitgevoerd, na schriftelijke kennisgeving van de overmacht door NALA BAKERY en indien de periode langer dan 30 (dertig) dagen duurt.

In dit geval van overmacht heeft de Klant geen recht op enige schadevergoeding.

In geval van overmacht behoudt NALA BAKERY zich het recht voor op betaling van reeds geleverde goederen.

NALA BAKERY is gerechtigd, zodra de overmacht zich voordoet, alle reeds aan de Klant verschuldigde bedragen te factureren.

Indien de Klant de Overeenkomst in geval van overmacht beëindigt, is de Klant verplicht een bedrag aan NALA BAKERY te betalen ter vergoeding van de door NALA BAKERY gemaakte kosten, geleden verliezen en gederfde winst.

Betaling

Alle betalingen aan NALA BAKERY dienen in euro's te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Indien betaling in een andere valuta is overeengekomen, zal de omrekening plaatsvinden tegen de wisselkoers van de dag van betaling. De kosten van de omrekening en eventuele verliezen die NALA BAKERY lijdt als gevolg van wisselkoersverschillen, zijn voor rekening en risico van de klant.

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen tussen de klant en NALA BAKERY, dient betaling van facturen van NALA BAKERY te geschieden binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum.

NALA BAKERY kan haar facturen per post of e-mail versturen.

Indien de klant het niet eens is met het factuurbedrag, dient de klant NALA BAKERY schriftelijk hiervan op de hoogte te stellen binnen 5 (vijf) dagen na factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn wordt de klant geacht de factuur te hebben goedgekeurd.

Bezwaren tegen het factuurbedrag schorten de betalingsverplichting niet op.

De klant kan geen beroep doen op verrekening of opschorting.

NALA BAKERY is te allen tijde gerechtigd alles wat zij aan de Klant verschuldigd is te verrekenen met hetgeen de Klant en/of aan de Klant gelieerde ondernemingen aan NALA BAKERY verschuldigd zijn, ongeacht of dit opeisbaar is of niet.

Bij langdurige of omvangrijke opdrachten kan NALA BAKERY betaling in termijnen eisen.

NALA BAKERY is gerechtigd de uitvoering van de opdracht op te schorten totdat de opeisbare vorderingen met betrekking tot de opdracht zijn voldaan.

In geval van niet-nakoming van de overeenkomst, faillissement, surseance van betaling, plaatsing van de Klant onder curatele of beëindiging of liquidatie van zijn bedrijf en/of indien beslag wordt gelegd op goederen en/of vorderingen van de Klant, wordt de Klant van rechtswege geacht in gebreke te zijn.

NALA BAKERY is gerechtigd, in de in de voorgaande paragraaf genoemde gevallen, zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de Overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan te ontbinden of de uitvoering ervan op te schorten, onverminderd haar recht op schadevergoeding jegens de Klant. Wat de Klant op grond van de Overeenkomst verschuldigd is, is direct opeisbaar.

Incasso

Indien de Klant een Zakelijke Klant is en niet binnen de in deze Algemene Voorwaarden vastgestelde betalingstermijn heeft betaald, is de Klant van rechtswege in gebreke en heeft NALA BAKERY, zonder dat een verdere aanmaning of ingebrekestelling vereist is, het recht om vanaf de vervaldatum rente aan de Klant in rekening te brengen tegen een tarief van 3 (drie) procent per maand plus de wettelijke rente per maand over het gefactureerde bedrag (waarbij een gedeelte van een maand als een volledige maand wordt beschouwd) tot de datum van volledige betaling, onverminderd de overige rechten van NALA BAKERY.

Onverminderd de bepalingen van dit artikel is NALA BAKERY in het geval van een zakelijke klant gerechtigd, zonder voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden en een direct opeisbare boete van 10 (tien) procent van de totale door de klant verschuldigde vergoeding te vorderen.

Indien de klant een consument is en niet binnen de in deze algemene voorwaarden vastgestelde betalingstermijn heeft betaald, is de klant in gebreke en is NALA BAKERY, na de klant ten minste eenmaal te hebben aangesproken op de betaling, gerechtigd om vanaf de vervaldatum de wettelijke rente over het gefactureerde bedrag tot de dag van volledige betaling in rekening te brengen, onverminderd de overige rechten van NALA BAKERY.

Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten die NALA BAKERY moet maken als gevolg van het niet nakomen van de betalingsverplichting door de klant, komen voor rekening van de klant.

In het geval van een zakelijke klant bedragen de buitengerechtelijke incassokosten ten minste 15 (vijftien) procent van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 150,00. In het geval van een consument worden de buitengerechtelijke incassokosten berekend zoals bepaald in het Besluit inzake vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40,00.

Eventuele verleende of overeengekomen kortingen vervallen automatisch bij wanbetaling.

Indien de klant in gebreke blijft met de volledige betaling van een gefactureerd bedrag, zal het enkele feit van de niet-tijdige betaling, onverminderd de overige rechten waarop NALA BAKERY aanspraak heeft, er onder meer toe leiden dat alle andere openstaande vorderingen op de klant onmiddellijk opeisbaar worden.

Vanaf het moment dat de Klant niet (volledig) aan zijn betalingsverplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst voldoet of anderszins in gebreke blijft, is het de Klant niet (meer) toegestaan de ter beschikking gestelde Goederen te gebruiken en vervallen alle (gebruiks)licenties die aan de Klant in het kader van de Bestelling zijn verleend, tenzij het verzuim van de Klant van geringe betekenis is in het licht van de Bestelling als geheel.

Alle redelijkerwijs gemaakte kosten als gevolg van gerechtelijke of buitengerechtelijke inning van de vordering komen voor rekening van de Klant.

Betalingen van de klant dienen altijd in de eerste plaats ter voldoening van alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats ter voldoening van de facturen die het langst openstaan bij NALA BAKERY.

In geval van gedeeltelijke betaling zal de incasso worden voortgezet totdat de hoofdsom plus kosten en eventuele rente zijn betaald.

In geval van een gezamenlijk verstrekte opdracht zijn alle klanten hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag voor de werkzaamheden.

(Intellectueel) eigendom en eigendomsvoorbehoud

Zowel het eigendom als het intellectuele eigendom van alle goederen berusten en blijven te allen tijde bij NALA BAKERY, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Indien schriftelijk anders is overeengekomen, gaat het eigendom pas over nadat de aan NALA BAKERY verschuldigde vorderingen, inclusief schadevergoedingen, boetes en vorderingen wegens niet-nakoming van een of meer overeenkomsten, volledig zijn voldaan.

De klant is te allen tijde gerechtigd de intellectuele eigendomsrechten van NALA BAKERY te bewerken, te wijzigen of anderszins te schenden zonder schriftelijke toestemming van NALA BAKERY en mag de goederen uitsluitend gebruiken, aanbieden, verkopen en leveren met schriftelijke toestemming van NALA BAKERY en onder het merk en logo dat NALA BAKERY of haar leverancier aan de goederen heeft toegekend.

De klant is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen te verkopen, te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren. De klant is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen zorgvuldig en individueel identificeerbaar te bewaren.

Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen of rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de klant verplicht NALA BAKERY onmiddellijk schriftelijk hiervan in kennis te stellen.

In geval van beslaglegging op (een deel van) de goederen, (voorlopige) surseance van betaling of faillissement van de klant, zal de klant de beslagleggende deurwaarder, curator of bewindvoerder onmiddellijk op de hoogte stellen van de (eigendoms)rechten van NALA BAKERY.

Indien NALA BAKERY haar in dit artikel genoemde eigendomsrechten wenst uit te oefenen, verleent de Klant hierbij onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming aan NALA BAKERY of door haar aangewezen derden om alle locaties waar eigendommen van NALA BAKERY zich bevinden te betreden en de goederen terug te nemen (of te laten terugnemen), op kosten van de Klant.

Indien de Klant, nadat de goederen door NALA BAKERY conform de Overeenkomst zijn geleverd, aan zijn verplichtingen heeft voldaan, herleeft het eigendomsrecht op deze goederen indien de Klant zijn verplichtingen uit hoofde van enige andere Overeenkomst niet nakomt.

Geheimhouding

Partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij ontvangen over de onderneming van de andere partij geheim te houden. Partijen leggen deze geheimhoudingsplicht ook op aan hun werknemers en aan derden die zij inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst tussen Partijen.

Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd, tenzij de informatie door een van Partijen als niet-vertrouwelijk is aangemerkt en/of reeds op een of andere wijze openbaar was voordat een van Partijen de informatie openbaar maakte.

NALA BAKERY is gerechtigd de naam van de Klant te gebruiken in verklaringen aan derden, tenzij de Klant schriftelijk aangeeft dit niet te wensen.

De Klant vrijwaart NALA BAKERY voor alle schade en/of kosten die voortvloeien uit schending van de in dit artikel genoemde verplichtingen.

Indien de Klant zijn verplichtingen uit hoofde van deze geheimhoudingsbepaling schendt, is hij jegens NALA BAKERY, zonder dat een ingebrekestelling vereist is, een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van € 5.000,00 voor elke schending, alsmede een boete van € 1.000,00 voor elke dag dat de schending voortduurt, onverminderd het recht van NALA BAKERY om in plaats daarvan volledige schadevergoeding plus kosten en rente te vorderen, voor zover de werkelijke schade de opgelegde boete overschrijdt.

Klachten en recht van klacht

Eventuele gebreken in de levering van goederen of klachten over de door NALA BAKERY uitgevoerde werkzaamheden dienen door de klant schriftelijk aan NALA BAKERY te worden gemeld, op straffe van verval van alle aanspraken, onmiddellijk na ontdekking, maar uiterlijk binnen 2 (twee) dagen na levering. De melding dient de aard en de reden van het gebrek of de klacht nauwkeurig te omschrijven, alsmede wanneer en hoe het gebrek of de klacht is ontdekt. De termijn van 2 (twee) dagen is niet van toepassing indien de klant kan aantonen dat het redelijkerwijs niet mogelijk was om binnen deze termijn een klacht in te dienen.

Alle kosten die NALA BAKERY maakt in verband met een ongegronde klacht, dienen door de klant aan NALA BAKERY te worden vergoed.

De klant is verplicht, op straffe van verval van alle aanspraken, de goederen waarover tijdig een klacht is ingediend, ter beschikking te stellen aan NALA BAKERY om het gebrek vast te stellen.

Indien tijdig een klacht wordt ingediend en indien NALA BAKERY van mening is dat de klacht gegrond is, zal NALA BAKERY de tekortkomingen of gebreken binnen een redelijke termijn verhelpen. De klant blijft echter verplicht te betalen voor de uitgevoerde werkzaamheden en de gekochte goederen. Klachten schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

Indien de verdere uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden niet langer mogelijk of nuttig is, is NALA BAKERY slechts aansprakelijk binnen de grenzen van de bepalingen van clausules 16 tot en met 18.

Elk recht van actie tegen NALA BAKERY vervalt indien:

• De schade en/of gebreken niet binnen de gestelde termijn en/of op de daarvoor aangegeven wijze aan NALA BAKERY zijn gemeld;
• De klant niet/onvoldoende meewerkt met NALA BAKERY bij een onderzoek naar de gegrondheid van de klachten;
• De klant de goederen ondeskundig en/of onzorgvuldig heeft gebruikt of de goederen niet op de juiste wijze heeft behandeld, opgeslagen of bereid, zoals voorgeschreven door NALA BAKERY, of de goederen onder voor de goederen ongeschikte omstandigheden heeft gebruikt, behandeld, opgeslagen of bereid;
• De goederen in gebruik worden genomen na ontdekking van de gebreken of het gebruik van de goederen na ontdekking wordt voortgezet;
• NALA BAKERY geen gelegenheid is geboden voor (tegen-/tegenfeitelijk) expertiseonderzoek.

De prestatie van NALA BAKERY wordt in elk geval tussen de partijen als bevredigend beschouwd indien de klant binnen de gestelde termijn geen klacht heeft ingediend, de goederen niet in gebruik heeft genomen, verwerkt of behandeld, aan derden heeft geleverd, of respectievelijk in gebruik heeft genomen, heeft laten verwerken of behandelen, of aan derden heeft laten leveren, tenzij de klant tijdig een klacht heeft ingediend.

Aansprakelijkheid jegens consumenten

NALA BAKERY is slechts aansprakelijk voor schade aan consumenten indien deze voortvloeit uit een wettelijke verplichting tot het betalen van schadevergoeding.

Aansprakelijkheid jegens zakelijke klanten

NALA BAKERY is jegens zakelijke klanten slechts aansprakelijk voor niet-, onjuiste of gedeeltelijk onjuiste uitvoering van de opdracht indien en voor zover dit het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van NALA BAKERY.

In geval van aansprakelijkheid is NALA BAKERY slechts aansprakelijk voor directe schade. NALA BAKERY is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, winstderving of omzetverlies, schade als gevolg van bedrijfsonderbreking, boetes en schadevergoedingen verschuldigd aan derden, verminderde goodwill of schade veroorzaakt door hulppersonen en/of derden die NALA BAKERY heeft ingeschakeld bij de uitvoering van de Overeenkomst, of voor het niet-functioneren van apparatuur, software, databestanden, registers of andere items die NALA BAKERY gebruikt bij de uitvoering van de Opdracht, waarbij geen van deze aansprakelijkheidsvormen is uitgesloten.

NALA BAKERY is niet aansprakelijk voor handelingen van haar werknemers of andere personen binnen haar risicogebied.

Indien NALA BAKERY op enig moment aansprakelijk wordt gesteld voor schade geleden door de Klant als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van NALA BAKERY in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst, zal deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt zijn tot het bedrag dat wordt uitgekeerd onder de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van NALA BAKERY in het betreffende geval.

Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van NALA BAKERY beperkt tot maximaal het gefactureerde bedrag voor de werkzaamheden waaruit de schade is voortgekomen, met een maximum van € 1.000,00, ten minste voor dat deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft en, met uitzondering van kosten gemaakt bij derden, voor dat specifieke deel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Voor opdrachten met een levertijd van meer dan drie maanden is de in deze paragraaf bedoelde aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag exclusief btw over de laatste drie maanden.

NALA BAKERY is niet aansprakelijk voor enig advies of aanbeveling die zij aan de klant verstrekt. Het advies, de aanbevelingen en de informatie die NALA BAKERY verstrekt, zijn geheel vrijblijvend en zonder enige garantie.

NALA BAKERY is niet aansprakelijk voor vorderingen die voortvloeien uit de Wet ketenaansprakelijkheid.

Indien NALA BAKERY overgaat tot het uitoefenen van een recht op schorsing of ontbinding op basis van feiten en/of omstandigheden die haar op dat moment bekend waren, en later onherroepelijk wordt vastgesteld dat de uitoefening van dit recht onrechtmatig heeft plaatsgevonden, is NALA BAKERY niet aansprakelijk en niet verplicht tot enige schadevergoeding.

Elke vordering op NALA BAKERY, met uitzondering van vorderingen die door NALA BAKERY worden erkend, vervalt na het verstrijken van twaalf (12) maanden vanaf het moment dat de vordering is ontstaan.

Algemene aansprakelijkheid - van toepassing op zowel consumenten als zakelijke klanten

Schade waarvoor NALA BAKERY aansprakelijk is, komt slechts in aanmerking voor vergoeding indien de klant heeft geprobeerd deze zoveel mogelijk te beperken en NALA BAKERY schriftelijk binnen twee (2) dagen na het ontstaan van de schade hiervan op de hoogte heeft gesteld, tenzij de klant aannemelijk kan maken dat hij deze schade redelijkerwijs niet eerder had kunnen melden.

NALA BAKERY is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die ontstaat doordat NALA BAKERY zich heeft gebaseerd op onjuiste of onvolledige gegevens of informatie die door of namens de Klant zijn verstrekt.

NALA BAKERY is niet aansprakelijk voor problemen die zich voordoen buiten de controle van NALA BAKERY.

NALA BAKERY is niet aansprakelijk voor handelingen die de Klant zelf wenst uit te voeren in het kader van de Overeenkomst, of die worden uitgevoerd door een andere partij dan NALA BAKERY zonder de schriftelijke toestemming van NALA BAKERY.

NALA BAKERY is niet aansprakelijk voor inbreuk op patenten, licenties en/of andere rechten van derden door gebruikmaking van gegevens die door of namens de Klant zijn verstrekt.

NALA BAKERY is nimmer aansprakelijk in geval van overmacht zoals bepaald in artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden.

Elke bepaling inzake beperking van aansprakelijkheid in de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden is niet van toepassing:

in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de Klant of (management)personeel dat door de Klant is ingeschakeld; of
in geval van inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten zoals bedoeld in artikel 13 van deze Overeenkomst.

Beveiliging en privacy

Door een overeenkomst aan te gaan, verleent de klant NALA BAKERY toestemming om zijn/haar persoonsgegevens te verwerken ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en de administratieve en beheertaken van NALA BAKERY. Deze persoonsgegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor NALA BAKERY en worden in principe niet aan derden verstrekt, tenzij NALA BAKERY hiertoe wettelijk verplicht of gerechtigd is op grond van een rechterlijke uitspraak.

NALA BAKERY implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen, rekening houdend met de stand van de techniek en de implementatiekosten, garanderen een passend beveiligingsniveau gezien de risico's die verbonden zijn aan de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens.

Indien de klant een zakelijke klant is en NALA BAKERY persoonsgegevens verwerkt namens de klant, handelt NALA BAKERY als verwerker van persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De opdrachtgever voldoet aan alle verplichtingen die op hem rusten als verwerker in de zin van de AVG voor deze gegevensverwerking en vrijwaart NALA BAKERY tegen elke actie die voortvloeit uit het niet nakomen van deze verplichtingen.

Indien persoonsgegevens door de opdrachtgever worden overgebracht naar landen buiten de Europese Unie, vrijwaart de opdrachtgever NALA BAKERY tegen alle rechtsvorderingen van derden die gebaseerd zijn op de bewering dat dergelijke verwerking van persoonsgegevens in strijd is met de bepalingen van de AVG.

Overlijden van de opdrachtgever

In geval van overlijden van de opdrachtgever gaan zijn rechten en verplichtingen over op zijn rechtverkrijgenden.

Naamsvermelding en gebruik van sociale media

NALA BAKERY heeft het recht om haar naam op of in de buurt van de goederen of het werk te vermelden of te verwijderen. De opdrachtgever mag de naam of het werk van NALA BAKERY in geen enkele vorm publiceren of reproduceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

NALA BAKERY mag de namen van haar opdrachtgevers op haar website vermelden, tenzij hier schriftelijk anders is overeengekomen of de opdrachtgever principieel bezwaar tegen maakt.

Indien de opdrachtgever zich uitspreekt over NALA BAKERY in of op een publicatie, website, sociale media of andere media, dient de opdrachtgever zich te houden aan de volgende richtlijnen van NALA BAKERY:

• Transparantie; de opdrachtgever dient in zijn uiting duidelijk aan te geven of hij publiceert in een persoonlijke of professionele hoedanigheid.
• Respect; indien de opdrachtgever namens of over NALA BAKERY publiceert, dient hij hiervoor vooraf uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van NALA BAKERY te hebben verkregen.
• Verantwoordelijkheid; de opdrachtgever dient te zorgen voor verantwoord gebruik van de informatiedrager, bijvoorbeeld door geen overmatig gebruik te maken van trackingsoftware, adware, malware of spyware.
• Professioneel; de opdrachtgever handelt in het besef dat zijn rol als opdrachtgever behouden blijft.
• Zekerheid; bij twijfel dient de opdrachtgever contact op te nemen met NALA BAKERY.
• Bewustzijn; de opdrachtgever dient zich ervan bewust te zijn dat uitingen voor onbepaalde tijd en voor een groot publiek vindbaar blijven.

Communicatie via e-mail en sociale media

De opdrachtgever stemt ermee in dat, als onderdeel van de uitvoering van de opdracht, communicatie via e-mail en sociale media kan plaatsvinden.

De klant is zich ervan bewust dat, vanwege de beperkte afscherming van gegevens via internet, de vertrouwelijkheid van via e-mail verzonden informatie niet kan worden gegarandeerd.

Kennisgeving van de Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 maart 2025 (01-03-2025) en zijn te raadplegen op de website van NALA BAKERY: www.nalabakery.com.

Deze Algemene Voorwaarden worden aan de klant ter beschikking gesteld via de website van NALA BAKERY, of – indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is – worden op eerste verzoek kosteloos aan de klant toegezonden.

Toepasselijk recht

De rechtsverhouding tussen NALA BAKERY en de klant wordt beheerst door Nederlands recht.

In geval van een geschil zal dit geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingende bevoegdheidsregels dit beletten.