Als u een ernstige allergie heeft, houd er dan rekening mee dat hoewel we ons best doen om kruisbesmetting te voorkomen, we geen allergievrije bakkerij zijn.

Let op de onderstaande allergenen:

GLUTEN: Al onze koekjes bevatten gluten en zijn gemaakt met hoogwaardige, lokaal geproduceerde meelsoorten en granen. Er kunnen glutenvrije opties worden aangeboden, maar deze kunnen sporen bevatten, aangezien we geen gecertificeerde glutenvrije bakkerij zijn.

NOTEN: De koekjes Choco Pecan Chunk, Chunky Monkey Oats en Pistaberry Bomb bevatten noten (respectievelijk pecannoten, pinda's, pistachenoten). De rest van onze koekjes kan sporen van pinda's en noten bevatten.

SOJA: Al onze koekjes kunnen soja bevatten, omdat we verschillende veganistische dranken gebruiken in ons deeg, vullingen en glazuur (dit kan soja-, amandel-, haver- of kokosdrank zijn).

Als u vragen heeft over de ingrediënten die we gebruiken, kunt u ons een e-mail sturen naar hello@nalabakery.com.

We zijn er trots op dat we alleen hoogwaardige en natuurlijke ingrediënten gebruiken in onze koekjes. U vindt bij ons geen kunstmatige of toegevoegde smaak-, kleur-, geur- of conserveringsmiddelen, of andere stoffen die u niet kunt uitspreken of herkennen.

Onze koekjes wegen ongeveer 100 gram per stuk. De afmetingen kunnen variëren, aangezien elk koekje een handgemaakt meesterwerk is, maar ze hebben een diameter van ongeveer 8 tot 10 cm en een hoogte van 2 tot 3 cm. Daardoor zijn ze perfect om te delen (of niet - geen probleem!) en kunnen ze worden ingevroren om later van te genieten!

Nee, onze koekjes zijn alleen verkrijgbaar via de webshop en worden landelijk bezorgd. We hebben geen fysieke winkel. We bakken onze koekjes thuis.

Je kunt de koekjes maximaal 5 dagen in een luchtdichte verpakking op kamertemperatuur bewaren, of maximaal 2 maanden invriezen als je ze later wilt opeten. Voor optimaal genot raden we aan om de koekjes een paar minuten in de oven op 180ºC te verwarmen tot ze zacht en kleverig zijn. Als je echt niet kunt wachten, is 20 seconden in de magnetron ook voldoende. Ingevroren koekjes hebben 5 tot 10 minuten in de oven nodig – maar geloof ons, het is de moeite waard!

Let op: bewaar de koekjes nooit in de koelkast! Dan worden ze hard en droog, en dat is voor niemand lekker.

Nee, onze minimale bestelhoeveelheid per smaak is 5 koekjes. Als u variatie wilt, kunt u:

• Meerdere dozen van 5 koekjes met verschillende smaken aan dezelfde bestelling toevoegen of
• De volgende keer een aparte bestelling plaatsen voor een andere smaak.

Al onze koekjes worden vers gebakken op de dag van verzending, 24-48 uur na orderbevestiging. U ontvangt ze de volgende dag, tenzij er onvoorziene vertragingen optreden waar wij geen invloed op hebben. Momenteel verzenden we van maandag tot en met donderdag, dus u ontvangt uw koekjes uiterlijk op zaterdag. Daarom verzenden we niet op vrijdag en zaterdag.

• Verzenddagen: maandag tot en met donderdag
• Bestellingen geplaatst vóór maandag 12:00 uur worden op dinsdag verzonden en op woensdag bezorgd
• Bestellingen geplaatst op donderdag na 09:00 uur worden op maandag verzonden en op dinsdag bezorgd

Let op: We hebben een maximale ordercapaciteit van 25-50 bestellingen per verzenddag. Het is mogelijk dat uw bestelling later wordt verwerkt! We zullen u hierover informeren.

Let goed op bij het invullen van uw e-mailadres en houd uw e-mail in de gaten voor de trackinginformatie. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u hierover een e-mail. We raden aan om het naar een afhaalpunt te sturen, zodat u de grootste kans heeft op een vlotte bezorging van uw pakket.

Belangrijk: Onze koekjes zijn bestand tegen enige vertraging of warmer weer, maar zoals veel producten kunnen ze door de warmte iets zachter of smeltender worden. Dit is geen probleem en kan eenvoudig worden opgelost door de koekjes direct na ontvangst weer af te koelen. Daarna kunt u ervan genieten!

We bakken en verzenden onze koekjes op dezelfde dag, zodat u ze de volgende dag vers thuisbezorgd krijgt. We gebruiken een goed afgesloten, 100% recyclebare en milieuvriendelijke verzenddoos en versturen ze met een betrouwbare pakketdienst. Controleer altijd direct na ontvangst of uw koekjes goed zijn aangekomen.
U ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een e-mailbevestiging en een tweede e-mail met trackinggegevens zodra uw bestelling wordt verwerkt voor verzending. Als u geen bevestigingsmail ontvangt, controleer dan uw spammap en voeg hello@nalabakery.com toe aan uw lijst met veilige afzenders.

Wij accepteren de meeste gangbare creditcards, evenals ApplePay, GooglePay en PayPal. Controleer of uw factuurgegevens correct zijn voordat u uw bestelling plaatst. Afgewezen betalingen kunnen leiden tot extra reserveringen.

Opties voor het versturen van een doos koekjes als cadeau:

• Verzending met een berichtkaart:

1. We kunnen de doos rechtstreeks naar het adres van de ontvanger verzenden.
2. Er worden geen prijs- of productgegevens in de doos vermeld.
3. Voeg een handgeschreven bericht toe: ontvang een berichtkaart en schrijf uw bericht in het opmerkingenveld bij het afrekenen.
   

• Cadeaubon (als u nog niet zeker weet welke smaken u wilt):

1. Koop een cadeaubon ter waarde van de doos koekjes.
2. Deze wordt direct per e-mail verzonden, zodat de ontvanger later zelf de smaken kan kiezen.

Omdat onze koekjes bederfelijk zijn, kunnen we geen retourzendingen accepteren. Als u een probleem met uw bestelling heeft ondervonden, kunt u een e-mail sturen naar hello@nalabakery.com en ons laten weten wat er aan de hand is. We zullen ons best doen om het op te lossen.

U kunt zoveel dozen koekjes bestellen als u wilt. Houd er rekening mee dat we voor grotere aantallen mogelijk extra verzendkosten in rekening brengen.

Onze verwerkingscapaciteit: momenteel kunnen we maximaal 25 tot 50 bestellingen per verzenddag verwerken, waardoor het langer kan duren voordat uw bestelling wordt verzonden. We zullen u na ontvangst van uw bestelling informeren over de verwachte levertijd.

Vul ons contactformulier in, dan nemen we contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

Voor grotere hoeveelheden of speciale maten/vormen kunt u ons contactformulier invullen, zodat we contact met u kunnen opnemen en de mogelijkheden kunnen bespreken.